C 17 2018

Avon бот и чат

Cервис ЧАТ-БОТ и чат бот с оператором в VIBER.

Используйте чтобы узнать важную информацию по заказу, трек номере, доставке и оплате.

Любой вопрос поможет решить оператор чат - бота!

Бот может рассказать про:

Детализацию по счету: баланс, пени, последний зачисленных платеж, электронное подтверждение платежа, информация о переплате, выписка по счету (отправка на e-mail), максимальная сумма заказа

Последний заказ: номер заказа, номер счета-фактуры, сумма заказа к оплате, дата доставки, количество коробок, трек-номер коробки, пункт выдачи заказа

Возвраты (за последние три месяца): задекларированные возвраты, подготовленные возвраты, фактически списанные возвраты, правила оформления

Программы Поощрения: правила и результаты участия в программах Президентский Клуб, Легкий старт и Клуб Anew

Новости, предложения и гиды по продукции: горячие новости от компании и специальные предложения, неточности в печатных материалах, гиды по продукции

Информация доступна всем представителям, включая Экспресс Представителей.

Чтобы воспользоваться Ботом, нужно подписаться на официальный канал Avon Russia в Viber:  http://spl.viber.com/redirect/avon/

Редактирования заказов в Боте Avon

Представители смогут сами, без помощи операторов, редактировать свои заказы:

  • Добавлять или удалять продукт
  • Изменять количество заказанных продуктов
  • Удалиять заказы

  • Редактировать заказ может только Представитель, который разместил данный заказ. Для редактирования заказа необходимо авторизоваться.
  • Редактировать можно заказы, обработка которых компанией еще не завершена, то есть не сформирована счет-фактура заказа.
  • На внесение всех изменений по заказу Avon Бот дает 15 минут.
  • Обращаем Ваше внимание, что редактируемый через Avon Бот заказ может быть взят на обработку до окончания 15-ти минутной сессии.
  • Процесс обработки имеет несколько стадий и происходит в круглосуточном режиме, поэтому возможна ситуация, при которой Avon Бот на определенном этапе обработки заказа покажет его как доступный для редактирования и позволит Представителю внести корректировки. Однако в это же время внутренняя система может продолжать обработку заказа, поэтому при попытке Представителем сохранить внесенные изменения и отправить их в Avon изменения могут быть отклонены. Это означает, что заказ уже обработан и отредактировать его не представляется возможным. В этом случае детальная информацию о заказе будет отражена в разделе «Последний заказ».