Avon бот и чат
Cервис ЧАТ-БОТ и чат бот с оператором в VIBER.
Используйте чтобы узнать важную информацию по заказу, трек номере, доставке и оплате.
Любой вопрос поможет решить оператор чат - бота!
Бот может рассказать про:
Детализацию по счету: баланс, пени, последний зачисленных платеж, электронное подтверждение платежа, информация о переплате, выписка по счету (отправка на e-mail), максимальная сумма заказа
Последний заказ: номер заказа, номер счета-фактуры, сумма заказа к оплате, дата доставки, количество коробок, трек-номер коробки, пункт выдачи заказа
Возвраты (за последние три месяца): задекларированные возвраты, подготовленные возвраты, фактически списанные возвраты, правила оформления
Программы Поощрения: правила и результаты участия в программах Привилегии, Легкий старт
Новости, предложения и гиды по продукции: горячие новости от компании и специальные предложения, неточности в печатных материалах, гиды по продукции
Информация доступна всем представителям, включая Экспресс Представителей.
Чтобы воспользоваться Ботом, нужно подписаться на официальный канал Avon Russia в Viber: http://spl.viber.com/redirect/avon/
Редактирования заказов в Боте Avon
Представители смогут сами, без помощи операторов, редактировать свои заказы:
- Добавлять или удалять продукт
- Изменять количество заказанных продуктов
- Удалиять заказы
- Редактировать заказ может только Представитель, который разместил данный заказ. Для редактирования заказа необходимо авторизоваться.
- Редактировать можно заказы, обработка которых компанией еще не завершена, то есть не сформирована счет-фактура заказа.
- На внесение всех изменений по заказу Avon Бот дает 15 минут.
- Обращаем Ваше внимание, что редактируемый через Avon Бот заказ может быть взят на обработку до окончания 15-ти минутной сессии.
- Процесс обработки имеет несколько стадий и происходит в круглосуточном режиме, поэтому возможна ситуация, при которой Avon Бот на определенном этапе обработки заказа покажет его как доступный для редактирования и позволит Представителю внести корректировки. Однако в это же время внутренняя система может продолжать обработку заказа, поэтому при попытке Представителем сохранить внесенные изменения и отправить их в Avon изменения могут быть отклонены. Это означает, что заказ уже обработан и отредактировать его не представляется возможным. В этом случае детальная информацию о заказе будет отражена в разделе «Последний заказ».