Возврат Эйвон через Почту России
Пересылка возвратов Avon через Почту России происходит по правилам, тарифам и в сроки, установленные Почтой России. Ознакомиться с правилами пересылки можно на официальном сайте Почты России
Шаги | Описание |
1 | Для отправки возврата необходимо заполнить адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки, а также извещение (Форма 116).Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи. |
2 |
Укажите Адрес отправления возврата: 140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва» или Куда: 630961, г. НовосибирскКому: А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск». От кого: Фамилия, Имя, Отчество Откуда: Ваш точный адрес и индекс |
3 | Передайте упакованный возврат и заполненные бланки сотруднику почтового отделения. Оплатите стоимость пересылки согласно тарифам Почты России. Получите у сотрудника почтового отделения квитанцию или чек на приём отправления. |
4 | Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции. |
Полезная информация возврата через почту:
Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.
Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.
Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента.
Порядок компенсации расходов на пересылку возвращаемой продукции
Компания Avon компенсирует расходы Представителю, связанные с пересылкой возвращаемой продукции, отправленной через Почту России с 1 января 2017 года, при соблюдении следующих условий со стороны Представителя:
- Обязательное оформление электронного возврата на сайте avon.ru
- Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении
Компенсация предусмотрена в размере 200 рублей за каждое отправление путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе*. Компенсация предоставляется автоматически, вне зависимости от причины возврата, по факту приема и обработки возвращенной продукции с учетом выполнения всех условий Представителем.
Компенсации не предоставляется в случае:
- если Представитель не оформил электронный возврат на сайте avon.ru
- отсутствия внутри отправления документов с указанием «номера электронного возврата»
- наличия в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» от нескольких Представителей
*При условии, если следующий заказ размещен на сумму более 200 рублей с учетом скидки Представителя
Специальные условия компенсация расходов по пересылке бракованной продукции
При возврате продукции по причине «брак», для каждого Представителя предусмотрена автоматическая компенсация расходов по пересылке в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил Представителем.
При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции.
Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:
- на электронный адрес repreturn@avon.com
- или обычным письмом по адресу:
Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс
или
Куда: 140961, г. Москва А/Я 119
Кому: А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс
Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.
Наиболее часто задаваемые вопросы о порядке компенсации
Вопрос: Можно ли будет отправлять возвраты нескольких Представителей в одной коробке, чтобы уменьшить их затраты на пересылку возвратов?
Ответ: Можно. При этом, никто из Представителей не получит компенсации стоимости пересылки возвратов, т.к. компания Avon не сможет идентифицировать отправителя.
Вопрос: Если стоимость пересылки возврата меньше 200 рублей по тарифам Почты России?
Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку любого возврата, при условии соблюдения правил.
Вопрос: Если стоимость пересылки возврата больше 200 рублей по тарифам Почты России?
Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил. Специальные условия компенсации стоимости пересылки действуют в отношении возврата продукции по причине «брак».
Вопрос: Можно ли в одном отправлении отправить возврат из разных заказов Представителя?
Ответ: Возврат продукции из разных заказов можно оформить одним электронным возвратом на сайте (подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте?») и отправить в Avon одним отправлением, вложив форму с номером электронного возврата. В этом случае Представителю предусмотрена автоматическая компенсация стоимости пересылки.
Вопрос: Каким образом происходит компенсация 200 рублей? На счет Представителя?
Ответ: Компенсация предоставляется, как привилегия Представителям, путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов. Компенсация стоимости пересылки не изменяет баланс на счету Представителя.
Вопрос: Если Представитель не собирается делать следующий заказ? Как он вернет свои деньги?
Ответ: Компенсация путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов, при соблюдения правил будет произведена автоматически. В случае, если Представитель решил прекратить сотрудничество и расторгнуть договор с компаний Эйвон, то по заявлению Представителя будет произведен полный взаиморасчет с выплатой денежных средств на расчетный счет, указанный в заявлении банка, включая сумму неиспользованной скидки.
Вопрос: Какие условия компенсации действуют в случае возврата продукции по причине «брак»?
Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку возврата, при условии соблюдения правил. При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции. Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:
-
на электронный адрес repreturn@avon.com
-
или обычным письмом по адресу:
140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва». ИЛИ
630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск».
От кого: Фамилия, Имя, Отчество Откуда: Ваш точный адрес и индекс
Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.